Polityka dostawy

Obsługa przesyłek i odbiór

• Po otrzymaniu paczki prosimy sprawdzić stan opakowania; w razie uszkodzeń należy zrobić zdjęcie i odnotować to przy odbiorze.
• Jeżeli przesyłkę odbiera osoba trzecia, prosimy upewnić się, że stosuje się do tych samych procedur.
• W przypadku uszkodzenia, braków, opóźnień lub doręczenia pod niewłaściwy adres, prosimy skontaktować się z obsługą klienta w ciągu 48 godzin; po weryfikacji zorganizujemy zwrot lub refundację.
• Koszty wynikające z błędnie podanego adresu lub niepełnych danych ponosi użytkownik.

Czas realizacji zamówienia

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia.
• Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 lub w weekendy/święta realizowane są następnego dnia roboczego.

Wysyłka i czas doręczenia

• Po potwierdzeniu zamówienia, paczka zostanie wysłana w ciągu 1–3 dni roboczych.
• Przewidywany czas dostawy wynosi od 6 do 11 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej, warunków pogodowych i transportu.
• Po wysyłce użytkownik otrzyma unikalny numer śledzenia wraz z możliwością bieżącego monitorowania przesyłki online.

Koszty i ceny

• Wysyłka realizowana jest w modelu DDP (Delivery Duty Paid); wszystkie ceny zawierają 23% VAT i cła, bez dodatkowych opłat przy odbiorze.
• Zamówienia powyżej 699 PLN mają darmową dostawę, poniżej tej kwoty koszt przesyłki wynosi 44 PLN.
• Kwota widoczna na stronie jest kwotą ostateczną; nie ma żadnych ukrytych opłat.

Dostawcy logistyczni

• Realizacją dostaw zajmują się DHL, FedEx i UPS, wszystkie oferują możliwość śledzenia przesyłek online.

Zmiany i anulowanie zamówienia

• Przed wysyłką użytkownik może w ciągu 72 godzin zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów.
• Po nadaniu przesyłki nie ma możliwości zmiany ani anulowania, ale można skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z polityką „Zwroty i wymiany”.

Zwroty

• Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa platforma, jeśli zwrot spełnia warunki regulaminu.

Ochrona danych

• Zbieramy jedynie niezbędne informacje do realizacji wysyłki, takie jak imię i nazwisko, adres i dane kontaktowe.
• Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z RODO/GDPR, z wykorzystaniem szyfrowania TLS oraz kontroli dostępu w celu zapewnienia bezpieczeństwa danych.

Zakres obowiązywania

• Polityka dotyczy wszystkich zamówień składanych w ramach platformy na terenie Polski.
• Dostawy poza Polską nie są obecnie dostępne.