Polityka świadczenia usług

Ochrona danych osobowych i prywatność

• Zbieramy jedynie dane niezbędne do realizacji zamówień i świadczenia usług, takie jak imię i nazwisko, adres, informacje płatnicze.

• Bezpieczeństwo danych zapewniamy poprzez szyfrowanie TLS, kontrolę dostępu i regularne audyty systemu.

• Użytkownik ma prawo do korzystania z uprawnień wynikających z RODO, w tym dostępu do danych, ich poprawiania i żądania usunięcia.

• Niektóre pliki cookie są konieczne dla funkcjonowania koszyka i procesu płatności, inne analityczne lub personalizacyjne wymagają zgody użytkownika.

Warunki korzystania z platformy

• Korzystanie z platformy (przeglądanie, składanie zamówień, dokonywanie płatności) oznacza akceptację niniejszej polityki; w przypadku braku zgody należy zaprzestać użytkowania.

• Użytkownik musi mieć co najmniej 15 lat; osoby młodsze wymagają zgody opiekuna prawnego.

• Dane podane przy rejestracji muszą być prawdziwe i kompletne; ewentualne konsekwencje wynikające z błędnych danych ponosi użytkownik.

• Dane logowania są przeznaczone wyłącznie dla użytkownika; za niewłaściwe przechowywanie odpowiedzialność ponosi użytkownik.

Produkty i ceny

• Staramy się, aby opisy produktów były dokładne, jednak rzeczywisty produkt może różnić się od zdjęcia.

• Cena i ilość podane w potwierdzeniu zamówienia stanowią ostateczną podstawę.

• Wszystkie kwoty zawierają 23% VAT oraz cła.

• Wysyłka realizowana jest w modelu DDP (Delivery Duty Paid), wszystkie opłaty celne i podatki uwzględnione są w cenie; przy odbiorze nie są wymagane dodatkowe płatności.

Składanie zamówień i płatności

• Po dokonaniu płatności zamówienie przechodzi do realizacji i wysyłki.

• Akceptowana waluta: PLN; dostępne karty płatnicze: Visa, Mastercard.

• Płatności przetwarzane są przez platformę zgodną z normą PCI-DSS i szyfrowane protokołem TLS.

• Nie przechowujemy danych kart płatniczych.

Terminy przetwarzania i dostawy

• Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia; po 18:00 – następnego dnia roboczego.

• Płatności złożone w weekendy lub święta przesuwają przetwarzanie na najbliższy dzień roboczy.

• Realizacja wysyłki trwa 1–3 dni robocze od przetworzenia zamówienia.

• Przewidywany czas dostawy wynosi 6–11 dni roboczych, w zależności od odprawy celnej i transportu.

• Zamówienia powyżej 699 PLN mają darmową dostawę; poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 44 PLN.

• Przesyłki realizują DHL, FedEx lub UPS, z możliwością śledzenia numeru przesyłki.

• W przypadku błędnie podanego adresu, wszelkie dodatkowe koszty ponosi użytkownik.

Anulowanie i zwroty płatności

• Przed wysyłką: zamówienie można anulować w ciągu 72 godzin od dokonania płatności i otrzymać pełny zwrot.

• Po wysyłce: anulowanie nie jest możliwe, lecz po otrzymaniu produktu można złożyć wniosek o zwrot.

• Zwrot środków zostanie zainicjowany w ciągu 3 dni roboczych; czas wpływu na konto to zwykle 10–15 dni roboczych.

Zwroty i wymiany

• Zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/EU, użytkownik może zgłosić zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni od odbioru.

• Po akceptacji wniosku wysyłamy etykietę przewozową (PDF) oraz instrukcję zwrotu.

• Produkt należy odpowiednio zapakować; odpowiedzialność za uszkodzenia powstałe z winy użytkownika ponosi użytkownik.

Prawo właściwe

• Niniejsza polityka podlega prawu polskiemu.

• W przypadku sporu, jeśli nie uda się go rozwiązać polubownie, właściwy będzie sąd w Polsce.